Tisch "Comera"

Tisch "Comera"

Wir haben eine Comera Eckbank, 5 Comera Stühle und einen ausziehbaren Comera Tisch bestellt.
Vielleicht das Positive vorweg: Die Möbel sehen gut aus.
ABER: Von den 5 Stühlen war einer sofort komplett wacklig und wurde nach der üblich langen Lieferzeit ausgetauscht. Daraufhin wurden in den nächsten 2-3 Monaten noch weitere vier der fünf Stühle wacklig. Der nachgelieferte Stuhl war auch anders abgerundet; damit hätten wir allerdings gut leben können. Leider ist die Verarbeitung der Stühle komplett mangelhaft. Man kann leider auch nichts selbst reparieren bzw. festziehen, da keine Schrauben, sondern Tackernadeln zum Zusammenbau verwendet wurden und die Verleimung der Holzzapfen überhaupt nicht hält.
Der Tisch ist noch schlechter konstruiert. Hier sind beim Zusammenbau direkt die vier Tischbeineckverbinder (daran werden die Tischbeine festgeschraubt) gebrochen, da sie aus sehr dünnem Holz bestehen, das allein schon mit dem Gewicht des Tisches überfordert ist. Außerdem ist das dünne Holz so grob vorgebohrt, dass sie bereits beim anschrauben ausbrechen. Auch mit den nach drei Monaten (!) nachgelieferten neuen Tischbeineckverbindern war der Tisch konstruktionsbedingt nicht stabil zu kriegen. Leider bietet Allnatura keinen Reparaturservice an, sondern nur den Umtausch. Nach Konsultation eines Schreiners auf eigene Rechnung wurde uns bestätigt, dass die Verzapfung und Verschraubung komplett unbrauchbar ausgelegt sind. Nach langem hin- und her ging dann auch der Tisch zurück. Auch weil der Auszugsmechanismus so konstruiert ist, dass die Platte beim Auszug und Einschub immer über den Tischrahmen an den Kopfseiten schleift und daher extrem schwergängig ist. Wie lange das bei häufiger Nutzung in Verbindung mit der wackligen Grundkonstellation gehalten hätte, weiß ich nicht.
Einzig mit der Eckbank sind wir nach wie vor zufrieden. Diese ist deutlich stabiler konstruiert und es waren auch besseres Montagematerial wie Schrauben beigelegt, so dass sich der Verdacht aufdrängt, dass die Bank von einem anderen Produzenten kommt. Glücklicherweise lassen sich hierzu passende Tische und Stühle bei anderen Verkäufern finden.
Abgesehen von den sehr langen Reaktionszeiten Allnaturas, der langen Erstattungsdauer für den Kaufpreis von Tisch und Stühlen und den noch viel längeren Nachlieferungszeiten lief die Rückabwicklung mit Allnatura ok ab.

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Stühle und des Tisches unzufrieden waren und Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, unsere Produkte und Services stetig zu verbessern.
Unsere Partnermanufaktur hat nun in enger Zusammenarbeit mit allnatura die Konstruktion der betroffenen Produkte überarbeitet, sodass diese Probleme nun behoben sind. Die Verarbeitungsqualität und Stabilität der aktuellen Möbelgeneration wurden deutlich verbessert.
Vielen Dank auch für Ihre Geduld während der Rückabwicklung. Es freut uns, dass Sie mit der Eckbank zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie mit zukünftigen Produkten ebenso positive Erfahrungen machen.

Tisch "Comera"

Suuuper Tisch. Ich liebe es mit meiner ganzen Familie dort Zeit zu verbringen... Einfach toll!