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Unser Service - wichtige Informationen zu Ihrem Einkauf

In diesem Bereich bieten wir Ihnen - von Versandkosten bis zum Umtausch - Informationen über unsere Serviceleistungen bei der Abwicklung Ihrer Bestellung.
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen
Das "Kleingedruckte" - unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zahlungs-Möglichkeiten
Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten machen das Einkaufen bei allnatura besonders sicher und kundenfreundlich.
Ratenzahlung
Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 1000€ gibt es die Möglichkeit, mit der Consors Finanz BNP Paribas in Kontakt zu treten, um einen Kreditvertrag mit Ratenzahlung zu schließen.
Umtausch & Rückgabe
Sie erhalten hier wichtige Informationen zu Rückgabe und Umtausch unserer Waren.
Versandkosten
Hier sagen wir Ihnen, welche Versandart für das von Ihnen gewählte Produkt in Frage kommt und welche Versandkosten anfallen.
Lieferzeiten
Schon auf unseren Produktseiten geben wir an, mit welcher Lieferdauer Sie bei der gewünschten Ware ungefähr rechnen müssen. Den Liefertermin teilen wir Ihnen dann in der Auftragsbestätigung mit.
Anlieferung durch Spedition / Paketdienst
Sie erhalten die von Ihnen bestellte Ware entweder per Spedition oder per Paketdienst. Hier erfahren Sie mehr dazu.
Lieferung ins Ausland
Ob allnatura auch in Ihr Land liefert und ob dabei Mehrkosten anfallen, sehen Sie hier.
Möbel-Montage vor Ort
Viele unserer Massivholzmöbel werden bereits montiert geliefert. Für zerlegt angelieferte Modelle können wir leider keinen Aufbau-Service anbieten - hierzu fehlt uns einfach die Logistik.
Video: Die richtige Matratze kaufen - so einfach geht's
Testen Sie Ihre neue Matratze in gewohnter Umgebung. Mit Ihrem 30-Tage-Rückgaberecht bei allnatura kaufen Sie nur die Matratze, von der Sie wirklich begeistert sind.
Rücknahme alter Matratzen
Einen Service zur Rücknahme alter Matratzen und/oder Lattenroste können wir leider nicht anbieten. Bitte nutzen Sie die Angebote Ihres regionalen Entsorgungsunternehmens.
Aufbauanleitungen
Hier finden Sie leicht verständliche Aufbauanleitungen zu unseren zerlegt angelieferten Möbeln, sortiert von A - Z.
Hier erläutern wir Ihnen, wer hinter dem Online-Shop allnatura steht. Sie erfahren etwas über die Unternehmensstruktur und wir zeigen Ihnen, wo wir zu finden sind.
Preisunterschiede zwischen Schweiz und Euro-Raum
Für uns bei allnatura gilt der Grundsatz: Transparenz als Basis für den fairen Umgang mit dem Kunden. Deshalb finden Sie hier Informationen rund um die Preisgestaltung für Schweizer Bürger.