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allnatura wird überdurchschnittlich oft weiterempfohlen

Dies belegt die Studie des Analyseinstituts ServiceValue, in Kooperation mit der Tageszeitung BILD. Diese wurde erstmalig durchgeführt und führt für allnatura zu einem sehr erfreulichen Resultat. Wir wissen, wie viel Einfluss eine persönliche Empfehlung von Freunden, Bekannten oder der Familie auf die Kaufentscheidung haben und danken Ihnen deshalb vielmals für Ihr Vertrauen!

Untersucht wurden innerhalb der Studie 2.340 Unternehmen und Anbieter aus über 200 Branchen im Befragungszeitraum Dezember 2020 bis Januar 2021.

Befragung und Auswertung

Die eigeninitiierte und unternehmensunabhängige Verbraucherbefragung wurde über ein Online-Access-Panel durchgeführt.

Die Fragestellung lautete:

„Würden Sie die folgenden Unternehmen / Marken Ihren Freunden, Verwandten oder Kollegen empfehlen oder von diesen abraten?“

Folgende Antwortmöglichkeiten standen zur Auswahl:

  • (1) empfehle ich ungefragt
  • (2) empfehle ich auf Nachfrage
  • (3) empfehle ich nicht, rate aber auch nicht von ab
  • (4) rate ich auf Nachfrage von ab
  • (5) rate ich ungefragt von ab

Über den Quotienten aus der Prozentzahl der Weiterempfehler (Antwort 1 und 2) und der Prozentzahl der Nicht-Weiterempfehler (Antwort 4 und 5) wird für jedes Unternehmen die Empfehlungsquote berechnet. Diese kann zwischen + 100 und – 100 liegen und ist entscheidend für das Ranking.

Im branchenspezifischen Ranking reichen die Auszeichnungen von „Hohe Weiterempfehlung“, für Anbieter mit überdurchschnittlich hoher Empfehlungsquote, über „Sehr hohe Empfehlung“ bis zu „Höchste Empfehlung“, für den jeweiligen Branchensieger. allnatura freut sich über das Prädikat „Höchste Empfehlung“ in der Branche „Online-Shops für Massivholzmöbel“.

Ergebnisse der Studie

Weitere Informationen zu der Studie und die Ergebnisse aller untersuchten Unternehmen/Anbieter und Branchen finden Sie auf der Seite von Service Value unter Kundenempfehlung.

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