DEUTSCHLAND TEST Studie – Fit in die Zukunft

Gesunder Lebensstil wird immer wichtiger

Gesundheit ist Inhalt von vielen guten Vorsätzen für das neue Jahr, deshalb wird das Thema zum Jahreswechsel immer besonders aktuell! Neben Ernährung und Sport gehört zu einer gesunden Lebensweise für viele mittlerweile mehr – zum Beispiel das Umfeld in dem Sie leben. Wir von allnatura kennen die Vorteile eines gesunden Zuhauses und die positiven Auswirkungen auf die Lebensqualität. Darum achten wir bei unseren Produkten auf nachhaltige Materialien und eine strenge Schadstoffkontrolle. Diese Philosophie wurde nun von Deutschland Test und Focus Money ausgezeichnet.

Gemeinsam mit dem Analyse- und Beratungshaus ServiceValue wurde der sogenannte zweite Gesundheitsmarkt (privat finanzierte Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitsbereich) erneut unter die Lupe genommen. In einer Verbraucherbefragung wurden Anbieter verschiedener Branchen untersucht. Der facettenreiche Markt umfasst unter anderem die Kategorie „Schadstoffarme Inneneinrichtung“ unter der allnatura ausgezeichnet wurde.

Die Kundenbefragung

Im Dezember 2020 wurde die Online-Befragung durchgeführt, bei der die Teilnehmer verschiedene Anbieter aus dem zweiten Gesundheitsmarkt bewerteten. Die Auswahl der Studienteilnehmer erfolgte bevölkerungsrelevant. Vorab wurden die Teilnehmer zunächst befragt, ob Sie bei den jeweiligen Anbietern überhaupt Kunden sind, denn wer könnte die Zufriedenheit mit dem Unternehmen besser bewerten als die Kunden. Pro Anbieter wurden mindestens 150 Kundenstimmen eingeholt.

Die Fragestellung zur Untersuchung lautete:

„Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den Produkten/Leistungen des Anbieters (...)? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten 24 Monaten.“

Die konkreten Antwortmöglichkeiten waren:

• „begeistert“ (1)
• „sehr zufrieden“ (2)
• „zufrieden“ (3)
• „eher zufrieden“ (4)
• „eher nicht zufrieden“ (5)
• „nicht zufrieden“ (6)

Auswertung und Ergebnis

Zur Auswertung wurde für jeden Anbieter ein Mittelwert der abgegebenen Noten berechnet. Die Benotung erfolgt nach dem Schulnotensystem, 1 ist also die beste Note, bei der alle Kunden begeistert sind und 6 die Schlechteste, bei der die befragten Kunden nicht zufrieden waren.

Die Auszeichnung „Bester“ erhielten die Sieger der jeweiligen Branche. Das Prädikat „Top“ wurde allen Anbietern verliehen, die über dem Mittelwert der Branche liegen.

Dieses Jahr wurden insgesamt 45.019 Kundenstimmen zu 248 Anbietern eingeholt. Die Einteilung der Anbieter erfolgte in zwei übergeordneten Bereichen und 21 Branchen/Kategorien.

In dem Heft Focus Money, welches am Mittwoch, den 20.01.21 erschienen ist, können Sie auf den Seiten 78 – 81 alle Ergenisse nachlesen. Wir bekamen erneut die Auszeichnung mit dem Prädikat „Top“, mit einer Note von 2,83 und landen damit auf dem Bronze-Rang. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!