Kaufen ohne Risiko




Wir möchten Ihnen den höchstmöglichen Grad an Sicherheit bieten - in jeder Hinsicht. Denn Ihr Wohlempfinden liegt uns am Herzen.

Bei vielen Menschen entstehen beim Kauf im Internet Unsicherheiten und Unklarheiten bezüglich der Bezahlungsart, des Kaufvorgangs oder des Widerrufrechts. Daher bieten wir Ihnen viele Zahlungs-Möglichkeiten und Sicherheiten - damit Sie bei uns gut aufgehoben sind!

Verlängertes Widerrufsrecht


Sie stellen nach einigen Tagen fest, dass Sie mit Ihrem neuen Produkt nicht zufrieden sind oder einfach nicht zurechtkommen und auch unser Kundenservice konnte Ihnen keine hilfreichen Tipps geben - kein Problem! Im Rahmen des geltenden Widerrufsrechts nehmen wir Ihre gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen zurück und erstatten Ihnen Ihr Geld. Gegebenenfalls gemindert durch einen Wertersatz, welcher auf die Verschlechterung der bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme der Ware zurückzuführen ist und in Deutschland gesetzlich in dem Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen geregelt ist.

Ihr Vorteil beim Kauf bei allnatura liegt im Gegensatz zum Widerrufsrecht beim Kauf im stationären Handel darin, dass es im stationären Handel kein Widerrufsrecht gibt. Der Händler beim Online-Kauf ist durch das Fernabsatzgesetz bei Nichtgefallen zur Rücknahme der Ware innerhalb einer 14-tägigen Frist verpflichtet. Diese Frist kann vom Unternehmen nicht gekürzt, jedoch kulanzhalber für den Kunden verlängert werden. Diese Kulanz bietet Ihnen allnatura mit einer 30-tägigen Widerrufsfrist.

Schadstoffprüfungen


Wir achten darauf, dass die Rohstoffe unserer Vorlieferanten in regelmäßigen Abständen von mehreren unabhängigen Prüfstellen auf mögliche Schadstoffe untersucht werden.

Um zusätzlich die einwandfreie Qualität der von allnatura angebotenen Produkte zu gewährleisten, führt allnatura in eigenem Namen regelmäßige Schadstoff-Prüfungen der verwendeten Rohstoffe durch.

Die Prüfung geschieht hierbei unter Berücksichtigung der Richtlinien des Qualitätsverbandes Umweltverträglicher Latexmatratzen (QUL), dem Internationalen Verband der Naturtextilwirtschaft (IVN) bzw. dem Internationalen Verein für zukunftsfähiges Bauen und Wohnen (natureplus).

Außerhalb unseres Kernsortimentes greifen wir in einzelnen Fällen auf aktuelle Prüfberichte unserer Vorlieferanten zurück. Zum Thema "Gesund Schlafen & Wohnen" erhalten Sie somit in Verbindung mit unserem Schadstoff-Lexikon die konsequenteste und ausführlichste Schadstoff-Darstellung in der gesamten Öko-Versandhandelsbranche!

Geprüfte Sicherheit: TÜV und TrustedShops


Wir möchten unseren Kunden den höchstmöglichen Grad an Sicherheit bieten, daher lassen wir unser Unternehmen regelmäßig vom unabhängigen Technischen Überwachungsverein (TÜV) überprüfen. Die Überprüfung dient dazu, dass Sie nicht nur eine Sicherheit bezüglich der Produkte und des Services erhalten, sondern auch Kenntnis darüber, dass die Kaufprozesse in vorgegebenem Rahmen ablaufen. Hierzu zählt die tatsächliche Fähigkeit, die gebotenen Leistungen in einer Geschäftsbeziehung zu erfüllen, sowie die Erfüllung des hohen Datenschutzniveaus insbesondere im Umgang mit sensiblen und personenbezogenen Daten. Auch der Online-Verkaufsvorgang wird genauestens untersucht. Unser Zertifikat finden Sie hier.

Seit 2011 ist allnatura von Trusted Shops zertifiziert. Trusted Shops - das Gütesiegel mit dem Käuferschutz - ist ein unabhängiges Unternehmen und bietet Ihnen zusätzlichen Käuferschutz. Diesen Schutz können Sie bei Ihrer Bestellung hinzubuchen und erhalten so eine absolute Sicherheit über Ihren bezahlten Kaufpreis bei Nichtlieferung der bestellten Ware sowie der Rückgabe der Ware bei Widerruf. Über Trusted Shops können Sie einen Einkauf im Wert von bis zu 20.000 absichern. Die maximale Dauer der Absicherung beträgt 90 Tage und kann innerhalb von 7 Tagen nach Garantieende durch einen Antrag bei Trusted Shops um weitere 30 Tage verlängert werden. Nachfolgend haben wir Ihnen die Preisstaffelung von Trusted Shops aufgestellt. Auf diese haben wir als Unternehmen keinen Einfluss, sie wird von Trusted Shops vorgegeben.

  500 1.500 2.500 5.000 10.000 20.000
30 Tage 0,98 2,94 4,90 9,80 19,60 39,20
60 Tage 1,96 5,88 9,80 19,60 39,20 78,40
90 Tage 2,94 8,82 14,70 29,40 58,80 117,60

Weitere Informationen erhalten sie auf der Homepage von Trusted Shops.

Zahlungsarten


Sie haben kein Paypal-Konto oder keine Kreditkarte? Sie möchten nicht sofort den vollen Betrag Ihrer Bestellung bezahlen? Alles kein Problem! Wir bieten Ihnen viele unterschiedliche Zahlungs-Möglichkeiten, damit Sie Ihre Bezahlung sicher tätigen und die Zahlungsart wählen können, sie Ihnen am liebsten ist. Nachfolgend haben wir jede mögliche Zahlungsart aufgelistet, erklärt sowie vermerkt, wann ein Vorkassenrabatt möglich ist und wann nicht.

Ihre Sicherheiten bei allnatura


Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Deshalb bietet allnatura Ihnen eine individuelle und kompetente Beratung. Sollte es dennoch vorkommen, dass Ihnen z.B. die Matratze nicht "passt" - kein Problem:

Bei allnatura erhält jeder Privatkunde eine 3-fache Sicherheit:
verlängertes Widerrufsrecht, Gewährleistung und Garantie:
  • In den ersten 30 Tagen können Sie die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben, der Transport geht auf unsere Kosten (Widerrufsrecht).
  • In den ersten 24 Monaten können Sie Mängel an der Ware geltend machen (Gewährleistung).
  • In den ersten 5 Jahren erhalten Sie von allnatura eine 5-Jahres-Garantie auf alle Produkte (ausgenommen Bezugsmaterialien bei Polstermöbeln).
Noch ein Wort zur Sicherheit im Internet:
Zur Sicherheit für den Internet-Besteller arbeitet allnatura mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung - wenn Ihnen dieses trotzdem zu unsicher ist, können Sie auch telefonisch oder per Fax bestellen.

©2016 allnatura Vertriebs GmbH & Co. KG
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Schnelle Hilfe, praktische Tipps und Unterstützung rund um die Uhr finden Sie oft in der Rubrik Häufig gestellte Fragen (FAQ).

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