Datenschutzerklärung



Sicher EinkaufenJeder, der im Internet unterwegs ist, hinterlässt heutzutage Spuren und - oft unwissentlich - Daten. Anderseits ist der Austausch persönlicher Angaben gerade im Online-Versand nötig, um die Transaktionen durchzuführen und wertvolle Services nutzen zu können.
Auch bei allnatura werden Daten bei Seitenbesuch und Bestellung erhoben und gespeichert - was wir mit diesen Daten machen und wie verantwortungsvoll wir mit diesen umgehen, können Sie auf dieser Seite lesen.

Ihr allnatura-Team

Welche Daten werden von allnatura erfasst?

Beim gewöhnlichen Seitenbesuch werden anonyme Nutzungsdaten wie Uhrzeit Ihres Besuchs, die zuvor besuchte Seite, Ihre Bewegungen auf unseren Seiten, der verwendete Browser und das verwendete Betriebssystem erfasst. Diese Daten werden zu keinem Zeitpunkt mit persönlichen Daten in Verbindung gebracht.

Bei persönlichen Anfragen (z.B. Rückrufservice oder Fragebögen) und bei Bestellung eines Artikels werden wir Sie nach Ihren persönliche Daten (Name, Anschrift, Bankverbindung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, optional Geburtsdatum) fragen.

Wenn Sie unseren Newsletter empfangen möchten, benötigen wir dazu Ihre E-Mail-Adresse.

Für was verwendet allnatura meine Daten?

Die anonymen, sprich nicht personenbezogenen Daten werden im Marketing verwendet. Dazu gehört auch die verpflichtende Auswahl während des Bestellprozesses, aus welcher Quelle Sie allnatura.de kennen. Sofern Sie hier keine Angaben machen möchten, können Sie dies durch die Auswahl "weiß nicht" bestätigen. Diese Angaben werden ebenfalls anonymisiert im Bereich Marketing ausgewertet. Auf Basis einer systematischen Datenauswertung können wir unseren Internetauftritt so gestalten, dass für Sie sowohl das bestmögliche Angebot als auch die bestmögliche Produktpräsentation gewährleistet werden kann.

Im Rahmen der von Ihnen getätigten Bestellung werden Ihre persönlichen Daten zu Kontaktaufnahme, Koordination und Abwicklung der Bestellung verwendet. Wir senden Ihnen - sofern Sie bei der Bestellung Ihre Zustimmung erteilt haben - ca. 14 Tage nach Abschluss der Bestellung eine Email mit der Bitte um eine Beurteilung unseres Service.
Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft bei der Deltavista GmbH, Dessauerstr. 9, 80992 München ein (siehe "Bonitätsauskunft und Scoring"). Die optionale Eingabe Ihres Geburtsdatums nutzen wir für Gutscheinaktionen.

Wenn Sie eine Anfrage (z.B. Rückrufservice, Fragebögen) an uns richten, werden Ihre Daten ausschließlich zur Beratung und Erstellung eines individuellen Angebots genutzt.

Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Diese Einwilligung hierzu haben Sie uns ggf. ausdrücklich erteilt und wir haben Ihre Einwilligung protokolliert. Nach dem Telemediengesetz sind wir verpflichtet, den Inhalt von Einwilligungen jederzeit zum Abruf bereit zu halten.

Wenn Sie einen Kauf bei uns getätigt haben, haben wir im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnis nach § 7 Abs. 3 UWG die Möglichkeit, Ihnen auch ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung bestimmte Werbung per E-Mail zuzusenden. Wir sind dazu berechtigt, die E-Mail-Adresse, die Sie beim Erwerb angegeben haben, zur Direktwerbung für eigene, ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen. Falls Sie keine Werbung zu ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen mehr erhalten möchten, können Sie der entsprechenden Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Dazu können Sie sich per Klick auf den in jeder E-Mail enthaltenen Abmeldelink von den Produktempfehlungen abmelden.

Gibt allnatura meine Daten weiter?

Ihre Daten werden innerhalb des Unternehmensverbunds genutzt, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Dazu müssen wir Ihren Namen mit Adresse und ggf. Telefon-Nummer und E-Mail-Adresse an alle beteiligten Lieferanten und ggf. die Speditionen oder Paketdienste weitergeben. Bei Bonitätsauskünften erfolgt eine Weitergabe an die Deltavista GmbH (siehe "Bonitätsprüfung und Scoring").

Im Rahmen der Zahlung mittels Kreditkarte bedient sich allnatura derzeit der PAYONE GmbH & Co. KG, Kiel, als Zahlungsdienstleister, an den Ihre personenbezogenen Daten (Zahlungsdaten) allein zu Zwecken der Zahlungsabwicklung weitergegeben werden. Bestimmte Zahlungsinformationen (wie z.B. Ihre Kreditkartennummer) werden entsprechend nicht durch allnatura (auch nicht im Rahmen einer Datenverarbeitung im Auftrag), sondern dem Zahlungsdienstleister selbst erhoben und verarbeitet und unterliegen den für diesen Anbieter geltenden datenschutzrechtlichen Regelungen. PAYONE ist nach PCI DSS zertifiziert.

Auch hierbei sind Ihre Daten sicher - denn auch diese Beteiligten sind zum vertraulichen Umgang mit Ihren Daten gesetzlich verpflichtet. Darüber hinaus haben wir die Datenweitergabe durch entsprechende Formulierungen in unseren Lieferantenverträgen zusätzlich abgesichert. Falls Sie der Bewertung unserer Produkte und unseres Services nach Bestellabschluss zugestimmt haben, wird Ihre E-Mail-Adresse einmalig an eKomi übermittelt. Sofern uns Partner bei der Datenverarbeitung unterstützen, werden diese von uns vertraglich verpflichtet, unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften und entsprechend unserer Vorgaben mit Ihren Daten umzugehen und sie nicht zu eigenen Zwecken zu verwenden, noch sie an Dritte weiterzugeben.

Darüber hinaus findet keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte statt!

Bonitätsprüfung und Scoring

Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, 80939 München ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, 80939 München und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftsdaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß der gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Wie schützt allnatura meine Daten?

Wenn Sie persönliche Daten in Rahmen einer Bestellung an uns weitergeben, kommt das SSL Webserver Zertifikat (Secure Socket Layer) zum Einsatz. Sie wird von einer sha256RSA Verschlüsselung (öffentlicher Schlüssel RSA 2048 Bits) unterstützt. Durch dieses bewährte Verfahren, welches von Banken und anderen seriösen Unternehmen ebenfalls eingesetzt wird, sind Ihre Daten bei Bestellung und Bezahlung gegen Zugriffe von außen gesichert.

Kann ich meine Daten einsehen/ändern/löschen?

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten zu erhalten. Damit geht auch ein Recht auf Berichtigung der Daten einher. Ebenso können Sie die Löschung Ihrer Daten veranlassen. Dazu wenden Sie sich einfach an unsere Service-Mitarbeiter. Sofern wir gesetzlich zur Speicherung bestimmter Daten (Daten abgewickelter Aufträge) verpflichtet sind, erfolgt eine Sperrung dieser Daten für den Zeitraum, für den wir gesetzlich verpflichtet sind. Danach werden Ihre Daten gelöscht. Sie können die Löschung Ihres Kunden-Kontos durch Benachrichtigung unserer Service-Mitarbeiter veranlassen.

Welche Technologien verwendet allnatura genau, um Daten zu erheben?

netmind: allnatura arbeitet kontinuierlich daran, seine Online-Angebote zu optimieren. Um genau die Informationen bereitstellen zu können, die gesucht und gefragt werden und um unsere Website stetig zu verbessern, analysieren wir das Besucherverhalten auf unserer Homepage. Für die Analyse setzen wird die netmind Technologie von Mindlab Solutions ein. Mit netmind werden für die Analyse keine IP-Adressen erhoben, nicht verarbeitet, nicht genutzt und nicht gespeichert. Die Analyse erfolgt demnach für den Besucher gänzlich anonym - ohne persönliche Identifizierung und ohne Anbindung von personenbezogenen Daten aus Drittsystemen (Kundendatenbanken, CRM, o.Ä.).

Der Analyse Ihres Website-Besuchs können Sie jederzeit mit einem Klick auf diesen Link widersprechen. Um Ihr Tracking zu blockieren, muss netmind auf Ihrem Rechner ein Cookie installieren. Cookies sind Textdateien kleiner Dateigröße, die von unterschiedlichster Software ausgelesen und die darin gespeicherten Informationen verarbeitet werden können. Bitte nehmen Sie die entsprechenden Browsereinstellungen hierfür vor, um dies bei Widerruf zu ermöglichen.

Wir gewährleisten jetzt und in Zukunft, dass die von netmind auf dieser Website gesammelten Daten nur zu Marktforschungs- und Optimierungszwecken verwendet werden. Die Speicherung der Daten erfolgt bei einem zertifizierten Partner in Deutschland, wo wir bestmögliche Sicherheit vor Zugriffen von außen gewährleisten. Es werden dabei keine Daten ins Ausland übertragen. Dadurch, dass IP-Adressen von netmind weder erhoben, noch verarbeitet, noch genutzt und nicht gespeichert werden, ist eine nachträgliche personenbezogene Zuordnung zu einzelnen Datensätzen technisch nicht mehr möglich.

Cookies: allnatura verwendet auf verschiedenen Seiten Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiver zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs- oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computer und ermöglichen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies). Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website Personendaten mittels Cookies zu beschaffen oder zu bearbeiten.

Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser verhindern, indem Sie über die Menüleiste "Extras > Internetoptionen > Datenschutz" (Internet Explorer) bzw. "Einstellungen > Datenschutz" (Firefox) die Speicherung und das Lesen von Cookies einschränken oder ausschalten. Bitte beachten Sie, dass Sie gewisse Funktionen - insbesondere den Einkauf per Warenkorb und Ihr Kundenkonto - auf unserer Website ohne Cookies nicht nutzen können.

Es gibt ein Cookie für den Warenkorb, welches die Inhalte sammelt und speichert, die Sie bei den einzelnen Schritten des Bestellvorgangs eingeben. Zum anderen gibt es ein Cookie für die Fragebögen, welches ebenfalls die Daten zur Anfrage sammelt und speichert.

Um die gespeicherten Daten aus dem Warenkorb und dem Kundenlogin zusätzlich abzusichern, speichern wir Ihre IP-Adresse als Zuordnung zu jeder Nutzersitzung. Diese wird lediglich zur Überprüfung der Serveranfrage genutzt.

Log-File: Hierbei werden automatisch Informationen, die Ihr verwendeter Browser weitergibt, in Form anonymer Daten von unserem Server gespeichert.

Abilicom/Adrolays: Besuchen Sie unsere Webseite, werden in Cookies der Abilicom GmbH (adrolays) während des Besuches gespeichert, welche Produkte (ggf. auch Kategorien) angesehen wurden. Sofern die Cookies in der Folgezeit auf Seiten des Werbenetzwerkes wiedererkannt werden und wir feststellen, dass mit dem verwendeten Browser innerhalb der letzten Tage allnatura aufgerufen wurde, sehen Sie im Werbebanner unsere Produkte. Wir speichern hierbei aber keinerlei persönliche Daten über den Nutzer: Wir wissen somit nicht wer Sie sind, wie Sie heißen, wo Sie wohnen, wie alt Sie sind, noch wissen wir andere persönlich identifizierbare Informationen über Sie. Auch Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite von adrolays.
In diesem Rahmen werden folgende Cookies eingesetzt: adrolays.de, adscale.de/ih.adscale.de, tag.admeld.com, pixel.rubiconproject.com, yieldlab.net und clookie.net.

Google Analytics: Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Des Weiteren nutzen wir Google Analytics, um Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sie können die Funktion über den Anzeigenvorgaben-Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deaktivieren, wenn Sie dies nicht wünschen.
Nähere Informationen zu Google Analytics und Datenschutz finden Sie hier. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code "gat._anonymizeIp();" erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

New Relic: Auf dieser Webseite nutzen wird ein Plugin des Webanalyse-Dienstes von New Relic. Es ermöglicht uns statistischte Auswertungen über die Geschwindigkeit der Webseite zu erfassen. Dieser Dienst wird von der New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA betrieben ("New Relic”).
Wenn ein Nutzer eine Webseite dieses Angebots aufruft, die ein solches Plugin enthält, baut sein Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von New Relic auf. Der Anbieter hat daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die New Relic mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informiert die Nutzer daher entsprechend seinem Kenntnisstand:
Durch die Einbindung des Plugins erhält New Relic die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei New Relic eingeloggt, kann New Relic den Besuch seinem Konto bei New Relic zuordnen. Falls ein Nutzer kein Mitglied von New Relic ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass New Relic seine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch New Relic sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer, können diese den Datenschutzhinweisen von New Relic entnehmen: https://newrelic.com/privacy.
Wenn ein Nutzer Mitglied bei New Relic ist und nicht möchte, dass New Relic über dieses Angebot Daten über ihn sammelt und mit seinen bei New Relic gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor dem Besuch des Internetauftritts bei New Relic ausloggen.

Werden meine Newsletter-Angaben weiterverwendet?

Ihre Emailadresse und Ihren Namen, die Sie bei der Anmeldung zum Newsletter hinterlegen, verwenden wir ausschließlich für eigene Werbezwecke. Sie können der Verwendung jederzeit widersprechen.

Kann ich aus anderen europäischen Ländern auf mein Kunden-Login zugreifen?

Mit Ihrer Registrierung im Kunden-Login haben Sie die Möglichkeit, auch von anderen unter allnatura registrierten Domains bequem Ihr Kundenkonto aufzurufen. So können Sie selbst bei einem Umzug beispielsweise von Österreich nach Deutschland oder umgekehrt immer Ihre Bestellungen und Aufträge im Auge behalten.

Welche Einwilligungen habe ich allnatura gegebenenfalls erteilt?

Die nachstehenden Einwilligungen haben Sie uns gegebenenfalls ausdrücklich erteilt:

  • Matratzen- & Steppwaren-Fragebogen: "Hiermit erkläre ich, dass ich mit der Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung meiner Daten durch die allnatura Vertriebs GmbH & Co. KG zur Kontaktaufnahme, Koordination und Abwicklung meiner Anfragen und Bestellungen einverstanden bin."

  • Geburtstags-Gutschein: "Mit der optionalen Eingabe meines Geburtstags stimme ich zu, dass mir an meinem Geburtstag Glückwünsche und Gutscheine via E-Mail zugesendet werden."

  • Bewertung: "Ich möchte Service und Produkte nach Bestellabschluss bewerten. Ich werde hierzu einmalig ca. 4 Wochen nach Bestellabschluss angeschrieben. Meine Mailadresse wird dazu einmalig an ekomi übermittelt, damit die Bewertung durchgeführt werden kann. Meine Mail-Adresse wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Diese Einwilligung zur Nutzung meiner Mail-Adresse für diese Bewertung kann ich jederzeit widerrufen. Die Teilnahme an der Befragung ist zu jedem Zeitpunkt freiwillig."

  • Newsletter: "Ich möchte regelmäßig interessante Angebote per Mail erhalten. Meine Mail-Adresse wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Diese Einwilligung zur Nutzung meiner Mail-Adresse für Werbezwecke kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem ich den Link "Abmelden" am Ende des Newsletters anklicke."

    Bei einer Anmeldung für unseren Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich von unserem Newsletter abmelden.

Widerruf und Widerspruch

Sie können die erteilten Einwilligungen jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und einer Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken generell widersprechen. Wenden Sie sich hierzu bitte an Frau Andrea Nachtnebel, unsere Datenschutzbeauftragte (E-Mail: datenschutz@allnatura.de).

Eine Abmeldung von unserem Newsletter ist jederzeit möglich, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Der Newsletter kann in jedem Newsletter durch Anklicken des Abmelde-Links abbestellt werden. Sie können sich alternativ auch an unsere Service-Mitarbeiter wenden.

Wer ist mein Ansprechpartner zum Thema Datenschutz bei allnatura?

Wenn Sie Fragen zum Thema Datenschutz haben oder von Ihren Rechten Gebrauch machen wollen, wenden Sie sich telefonisch oder per Mail an unseren Datenschutzbeauftragten.

allnatura Vertriebs GmbH & Co. KG
Frau Andrea Nachtnebel - Datenschutzbeauftragte
Am Flugplatz 2
73540 Heubach
 
Tel. 0 71 73 - 71 69 - 0  (Mo – Fr 9-12 & 15–18 Uhr)
Fax 0 71 73 - 71 69 - 29
Email: datenschutz@allnatura.de
 
Ust-Id Nr. DE 815127248
Amtsgericht Ulm  HRA 721788
Steuer-Nr. 83083/02223

Stand der Datenschutzerklärung: 16.11.2016
Version 2.5.6

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