Unser Service - Wichtige Fragen und Antworten


In diesem Bereich bieten wir Ihnen - von Versandkosten bis zum Umtausch - Informationen über unsere Serviceleistungen bei der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

Das "Kleingedruckte" - unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zahlungs-Möglichkeiten

Zahlungs-Möglichkeiten

Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten machen das Einkaufen bei allnatura besonders sicher und kundenfreundlich.
Ratenzahlung

Ratenzahlung

Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 1000 gibt es die Möglichkeit, mit der Santander Consumer Bank AG (früher CC-Bank), in Kontakt zu treten, um einen Kreditvertrag mit Ratenzahlung zu schließen. Wir beteiligen uns mit einem speziellen Rabatt an den dadurch entstehenden Kosten.
Geschenk-Gutschein

Geschenk-Gutschein

Das ideale Geschenk für Unentschlossene. Sie erhalten unsere Gutscheine bequem per E-Mail.
Umtausch & Rückgabe

Umtausch & Rückgabe

Sie erhalten hier wichtige Informationen zu Rückgabe und Umtausch unserer Waren.
Versandkosten

Versandkosten

Hier sagen wir Ihnen, welche Versandart für das von Ihnen gewählte Produkt in Frage kommt und welche Versandkosten anfallen.
Lieferzeiten

Lieferzeiten

Schon auf unseren Produktseiten geben wir an, mit welcher Lieferdauer Sie bei der gewünschten Ware ungefähr rechnen müssen. Den Liefertermin teilen wir Ihnen dann in der Auftragsbestätigung mit.
Anlieferung durch Spedition / Paketdienst

Anlieferung durch Spedition / Paketdienst

Sie erhalten die von Ihnen bestellte Ware entweder per Spedition oder per Paketdienst. Hier erfahren Sie mehr dazu.
Lieferung ins Ausland

Lieferung ins Ausland

Ob allnatura auch in Ihr Land liefert und ob dabei Mehrkosten anfallen, sehen Sie hier.
Möbel-Montage vor Ort

Möbel-Montage vor Ort

Viele unserer Massivholzmöbel werden bereits montiert geliefert. Für zerlegt angelieferte Modelle können wir leider keinen Aufbau-Service anbieten - hierzu fehlt uns einfach die Logistik.
Video Die richtige Matratze kaufen - so einfach geht's

Video: Die richtige Matratze kaufen - so einfach geht's

Testen Sie Ihre neue Matratze in gewohnter Umgebung. Mit Ihrem 30-Tage-Rückgaberecht bei allnatura kaufen Sie nur die Matratze, von der Sie wirklich begeistert sind.
Rücknahme alter Matratzen

Rücknahme alter Matratzen

Einen Service zur Rücknahme alter Matratzen und/oder Lattenroste können wir leider nicht anbieten. Bitte nutzen Sie die Angebote Ihres regionalen Entsorgungsunternehmens.
Aufbauanleitungen

Aufbauanleitungen

Hier finden Sie leicht verständliche Aufbauanleitungen zu unseren zerlegt angelieferten Möbeln, sortiert von A - Z.
Fax-Bestell-Formular

Fax-Bestell-Formular

Bei allnatura können Sie auch problemlos per Fax bestellen. Das passende Formular finden Sie hier.
Impressum

Impressum

Hier erläutern wir Ihnen, wer hinter dem Online-Shop allnatura steht. Sie erfahren etwas über die Unternehmensstruktur und wir zeigen Ihnen, wo wir zu finden sind. Bitte beachten Sie aber, dass wir in Heubach keine Ausstellungsräume haben.

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Schnelle Hilfe, praktische Tipps und Unterstützung rund um die Uhr finden Sie oft in der Rubrik Häufig gestellte Fragen (FAQ).

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