allnatura als "Bester Online-Shop" ausgezeichnet



Der Kundenzufriedenheits-Beweis im FOCUS Magazin

DEUTSCHLAND TEST und das Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue haben die 1.000 umsatzstärksten Online-Shops Deutschlands (Quelle: EHI Retail Institute) auf den Prüfstand gestellt. Hierbei konnten 992 Anbieter bewertet werden.

Die breit angelegte Untersuchungsfrage war folgende: "Mit welchem Online-Shop sind die Kunden besonders zufrieden?" Um dies zu beantworten wurden in 26 verschiedenen Branchen mehr als 990.000 Kundenbewertungen abgegeben und ausgewertet. Hierunter sind einige Spezialisten, bei denen die Vollsortimenter nicht mithalten können und an Glanz verlieren. 1.000 Kundenstimmen wurden pro Online-Shop eingeholt. Jeder Befragte erhielt eine übersichtliche Auswahl von Online-Shops zur Angabe, ob jener dort auch als Kunde registriert ist beziehungsweise war. Aus eigener Kundenerfahrung der letzten zwölf Monate musste die Bewertung abgegeben werden. Die Befragung ist somit bevölkerungsrepräsentativ und zeigt damit die jeweilige Verbrauchersicht auf die Online-Shops.

Die Zeitschrift FOCUS hat in der Ausgabe Nr. 23/15 die Umfrage inklusive Ergebnisse veröffentlicht - Wir, als konsequent ökologisch ausgerichteter Anbieter, sind hierbei in der Kategorie "Möbel" Testsieger mit der höchsten Kundenzufriedenheit geworden. Dabei konnten wir uns u.a. klar gegen schlafwelt.de und home24.de durchsetzen und zeigen damit, dass die Zufriedenheit der Kunden in der Tat an oberster Stelle steht. Diese Untersuchung stellt somit einen erstklassigen Gradmesser zur Würdigung unserer Aktivitäten aus Kundensicht dar.

Shop Kundenzufriedenheit
(1 = sehr gut)
Bewertung
www.allnatura.de 2,48 BESTER ONLINE-SHOP
www.schlafwelt.de 2,65 TOP ONLINE-SHOP
www.home24.de 2,67 TOP ONLINE-SHOP
www.trendmoebel24.de 2,67 TOP ONLINE-SHOP
www.impressionen.de 2,68 TOP ONLINE-SHOP
Die vollständige Studie können Sie unter www.servicevalue.de einsehen

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4.7 von 5 aus 2.150 Shop-Bewertungen
   

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