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Herausragend: allnatura genießt "Höchste Kundentreue"

Bevor Sie in den Laden gehen und etwas kaufen, wird der Preis im Internet verglichen.

Verschiedene Foren werden gelesen und Testberichte studiert. Schließlich sind wir, seit es das Internet gibt, bestens informiert. Bei einem hochpreisigen Produkt wird hingegen noch mehr recherchiert.

Man stellt sich alle erdenklichen Fragen, wie z.B.:

  • Wo gibt es mein Wunschprodukt am günstigsten zu kaufen?

  • Wer hat das optimalste Preis-Leistungsverhältnis und die besten Kundenbewertungen?

Für uns als Unternehmen heißt das harte Arbeit, um Sie als Kunden zu gewinnen und dauerhaft zu halten. Schließlich sind unsere Wettbewerber nicht im Winterschlaf?


Wer hat die treuesten Kunden?


Erstmals hat Faktenkontor im Auftrag von DEUTSCHLANDTEST und FOCUS MONEY zehntausende Online-Nachrichten und über eine Million Social-Media-Quellen zu 1.000 Marken aus 82 Branchen bzw. Produktkategorien untersucht.

Die Untersuchungsfrage der Studie lautete: "Wer zeichnet sich durch eine besonders hohe Loyalität seiner Kunden aus?" Bewertet wurden Aussagen zu den Kategorien:

  • Kaufentscheidung (Gewichtung einfach)

  • Zufriedenheit (Gewichtung doppelt)

  • Loyalität & Wiederkauf (Gewichtung dreifach)


Wir sind stolz, dass unsere Marke allnatura die besondere Auszeichnung ?Höchste Kundentreue? erhalten hat.


Zur Methode und Auswertung


Die Auswertung beruht auf Daten des Webmonitoring-Tools "Web Analyzer".

Die Auszeichnung "Höchste Kundentreue" wurde branchenspezifisch anhand der erreichten Punktzahl im Gesamtranking vergeben. Analog zu den Punktwerten in den drei Kategorien erfolgt die Berechnung auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten.

Insgesamt wurden 501 Marken ausgezeichnet.

Wir genießen hierbei "Höchste Kundentreue" und zeichnen uns somit durch eine besonders hohe Kundenloyalität aus! Wir haben in der Branche "Matratzenanbieter" das Prädikat "Herausragend" mit 79,3 Punkten erhalten. Damit liegen wir z.B. vor Tempur.

In dieser Branche wurden 13 Marken analysiert, jedoch nur 5 ausgezeichnet. Schließlich erwarten Kunden auch eine gute Leistung für einen angemessenen Preis, dann kommen sie auch wieder.


Veröffentlichung


Die Ergebnisse wurden in der Zeitschrift FOCUS MONEY (Ausgabe Nr. 40/16) veröffentlicht. Die Auszeichnung "Höchste Kundentreue" zeigt, wie wir als Marke im Wettbewerbsvergleich von unseren Kunden wahrgenommen und diskutiert werden.

Alle weiteren Informationen können Sie hier nachlesen.

Matratzenanbieter Score
Matratzen Concorde 100,0
Malie 89,4
Schlaraffia 83,2
Allnatura 79,3
Tempur 76,6
lädt

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