 |
Allgemeine Geschäftsbedingungen |
Das "Kleingedruckte" - unsere allgemeinen GeschäftsbedingungenStand 11. Oktober 2011 Version 2.3.91 Themen-ÜbersichtUm direkt zu den Themen zu gelangen, für die Sie sich interessieren, klicken Sie einfach auf den jeweiligen Punkt.
01. Mindest-BestellwertDie Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Lieferungen nach Österreich 20%, Inland und sonstiges EU-Ausland 19%). Der Mindest-Bestellwert beträgt 30,00 €. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus ökonomischen Gründen erst ab diesem Warenwert liefern können. 02. Versand- und Verpackungskosten-PauschaleDer maximale Pauschalbetrag je Bestellung wird innerhalb der BRD unabhängig vom Bestellwert, dem Gewicht oder der Entfernung berechnet. Lediglich die Zugehörigkeit der Artikel und die Auswahl des Lieferservices bei Speditionsware sind dafür relevant. Die Service-Optionen sind in der unten aufgeführten Grafik genauer beschrieben. Bitte beachten Sie: Komfort-Versand nur innerhalb Deutschlands möglich. Unsere Waren werden je nach Art und Größe über unterschiedliche logistische Systeme an Sie verschickt. Dies gewährleistet für Sie eine jeweils angemessene und schnellstmögliche Abwicklung. Die Versandart für einen bestimmten Artikel erfahren Sie, wenn Sie den Mauszeiger über den jeweiligen Artikel im Preiskasten bewegen. In nachfolgender Tabelle sehen Sie die unterschiedlichen Versandkategorien und die enthaltenen Leistungen im Standard- und Komfort-Versand - bitte beachten Sie auch die Erklärungen unterhalb dieser Tabelle (Position 2.1.):
1 Post/Paketdienst Bei allen Kleinartikeln, wie Bettdecken, Teppichen etc. wird die Ware direkt mit dem Paketdienst an Sie versandt. So kommen Sie schnellstmöglich in den Genuss Ihrer begehrten Waren. Diese Abwicklung läuft unabhängig von ggfs. ebenfalls bestellten Speditions-Artikeln. 2 Lieferung an die Haustür Hier ist zu beachten, dass es im deutschen Speditionsgesetz den Begriff "Lieferung hinter die 1. verschlossene Türe" nicht gibt. Die Ablieferung erfolgt i.d.R. an der Haustüre, kann jedoch in wenigen Fällen auch an der Bordsteinkante erfolgen. Das Wesentliche hierbei ist der Gefahrenübergang vom Spediteur auf den Endkunden, d.h. der Empfang der Ware muss vom Endkunden quittiert werden. 3 Lieferung frei Verwendungsstelle Die Auslieferung "frei Verwendungsstelle" bedeutet, dass Ihre Möbel direkt in das von Ihnen gewünschte Zimmer getragen werden: Das Bett in das Schlafzimmer, der Esstisch in das Esszimmer usw. 4 Teil-Lieferungen Bei der Auslieferung von Möbeln wie z.B. Betten, Kommoden, Kleiderschränken, etc. ist eine Lieferung der Pakete "frei Verwendungsstelle" enthalten. d.h. Sie bekommen Ihr Bett oder Ihre Kommode direkt ins Schlafzimmer gebracht. Falls Ihre Bestellung Möbel und Matratzen bzw. Lattenroste enthält, werden Matratzen und Lattenroste beim Standard-Versand über eine zweite Spedition versandt und in einer separaten Sendung getrennt von bestellten Möbeln bei Ihnen angeliefert. Die Übergabe der bestellten Ware an den Kunden erfolgt in der Regel an der Haustüre (siehe hierzu 2). 5 Gesamtlieferung Bei der Auslieferung von Möbeln wie z.B. Betten, Kommoden, Kleiderschränken, etc. in Kombination mit Matratzen und/oder Lattenrosten ist eine Lieferung der Pakete in einer Sendung frei Verwendungsstelle enthalten. Ausgenommen sind Pakete, die per Post / Paketdienst geliefert werden müssen (z.B. Bettdecken oder Kissen). 03. Bestellungen aus dem AuslandGerne führen wir auch Lieferungen ab einem Warenwert von 30,00 € in ausgewählte Länder gegen Vorauskassen-Überweisung oder PayPal-Zahlung durch. Bitte beachten Sie, dass wir nur Überweisungen über den europäischen "SEPA" Standard akzeptieren können. Jegliche sonst anfallenden Gebühren können leider nicht von uns übernommen werden. Für Lieferungen ins Ausland gilt, ebenso wie innerhalb Deutschland, ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Für Österreich und Schweiz/Liechtenstein betreiben wir in Kürze einen separaten Online-Shop. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung über unseren Warenkorb nur die Versandkosten-Pauschalen für Lieferungen in die unten aufgeführten Länder dargestellt werden. Für alle übrigen Länder haben wir leider keine Liefermöglichkeit. Aus logistischen Gründen können wir leider generell keine Lieferung auf Inseln anbieten. Die Transportkosten in das Ausland entnehmen Sie bitte, wenn Sie auf das jeweilige Land klicken: Alle anderen, nicht aufgeführten Länder können wir leider nicht beliefern, da wir hierzu nicht über die passende Logistik bzw. über keine Lieferverträge mit unseren Spediteuren verfügen. 04. VertragsschlussIhre Bestellung erfolgt durch Übermittlung des vollständig ausgefüllten Bestell-Formulars im Online-Verfahren. Sie geben hiermit ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Eingang der Bestellung bei uns wird umgehend per E-Mail automatisch bestätigt. Im Falle unserer Vertragsannahme erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen eine separate Auftragsbestätigung mit Angabe der Lieferzeit, Anzahl der Teilsendungen und Verfügbarkeit der Artikel. Diese Auftragsbestätigung stellt gleichzeitig die Annahme des Vertrages dar. Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese zusammen mit unseren AGB bei Auftragsannahme per E-Mail zu. Der Vertragstext wird nicht gespeichert. 05. LieferzeitenDie voraussichtliche Lieferzeit des gewünschten Produktes sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite über dem Preiskasten. Artikel aus dem Schnäppchenmarkt können u. U. schneller geliefert werden, bitte fragen Sie bei uns nach. Sie werden über eine separate Auftragsbestätigung über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Bitte bedenken Sie bei der Lieferangabe, dass es sich bei unseren Produkten nicht um Containerware aus China handelt, sondern in erster Linie um handwerkliche Produkte, die in Deutschland bei unseren Vertragspartner-Manufakturen gefertigt werden. Bitte beachten Sie auch, dass wir aus Kostengründen nur ein kleines Lager haben und im Einzelfall daher die Lieferzeit etwas ausweiten müssen - siehe hierzu unsere Preis-Philosophie. Selbstverständlich werden Sie über eine separate Auftragsbestätigung über die genaue Lieferzeit informiert. Fixanlieferungen zu einem ganz bestimmten Termin sind zwar möglich, jedoch aufgrund der dann zu erfolgenden aufwändigen Tourenplanung durch das Logistikunternehmen mit Mehrkosten verbunden, die vom Endverbraucher bezahlt werden müssen! Wünschen Sie kürzere Lieferzeiten? 06. LieferungHeimtextilien, Steppwaren und sog. Klein-Artikel werden mit dem Paketdienst geliefert. Matratzen und Lattenroste erhalten Sie standardmäßig mit der Stückgut-Spedition "Frei Haus", d.h. die Übergabe der bestellten Ware erfolgt an der Haustüre bzw. Bordsteinkante. Eine Zustellung "frei Verwendungsstelle" kann optional durch die Wahl des "Komfort-Versands gewählt werden, d.h. die Waren werden Ihnen direkt in die Wohnung getragen. Bitte beachten: Eine Anlieferung oder Abholung kann nur Montag bis Freitag im Zeitraum von 8:00 Uhr - 16:30 Uhr je nach Tourenplanung der Spedition erfolgen. Möbel werden entweder aufgebaut oder zur Selbst-Montage zerlegt angeliefert. Eine leicht verständliche Aufbau-Anleitung liegt bei, sodass die Möbel auch von einem "Nicht-Fachmann" montiert werden können. Ob ein Möbel schon aufgebaut geliefert wird, erfahren Sie auf der Produktseite bei uns im Internetauftritt. Eine Montage vor Ort können wir zurzeit leider nicht anbieten. Leider haben wir nicht die Möglichkeit, Ihre alten Möbel und Matratzen zu entsorgen. 07. Teil-LieferungenUm Klein-Artikel möglichst rasch liefern zu können, versenden wir diese in der Regel vorab per Paketdienst. Sperrige Artikel werden grundsätzlich über unsere Möbel-Spedition geliefert. Dort bleibt die Ware dann, bis alle Artikel Ihrer Bestellung vorliegen. Sollten Sie vorab eine Teillieferung von Artikeln wünschen, können Sie dies gerne mit uns telefonisch oder per E-Mail vereinbaren. Matratzen und Lattenroste werden, um die Frachtkosten-Pauschale niedrig zu halten, im Standard-Versand von unserer Stückgut-Spedition geliefert. Hierzu informieren wir Sie natürlich sofort und es wird Ihnen sicher angenehm sein, wenn wir Ihnen die schnell verfügbaren Artikel vorab zusenden und berechnen. Bei Teil-Lieferungen berechnen wir natürlich die Versand- und Verpackungskosten-Pauschale nur einmal – siehe auch unsere Preis-Philosophie. 08. NichtverfügbarkeitSollte ein bestimmter Artikel beim Hersteller nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns vor diesen Artikel nicht zu liefern. In diesem Falle wird der ggf. angezahlte Betrag rückerstattet und die Bestellung über diesen Artikel rückabgewickelt. Wir verpflichten uns jedoch hierbei frühzeitig zu informieren. 09. Zahlungs-MöglichkeitenWir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an: 9.1 Vorkassen-Überweisung Hier bieten wir Ihnen die Bezahlung per Vorkassen-Überweisung mit 3% Vorkassen-Rabatt an. Bitte überweisen Sie bis spätestens 5 Werktage nach Erhalt der Auftragsbestätigung den Rechnungsbetrag auf unser Konto (Bankverbindung wird über Auftragsbestätigung mitgeteilt). 9.2 Vorkassen-Bankeinzug Hier bieten wir Ihnen die Bezahlung per Vorkassen-Bankeinzug mit 3% Vorkassen-Rabatt an. Wir werden den Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Versand der Auftragsbestätigung von Ihrem Konto einziehen. 9.3 Bankeinzug Hier bieten wir Ihnen die Bezahlung per Bankeinzug an. Der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht, frühestens 5 Werktage nachdem Sie die Ware erhalten haben. Achtung – bei dieser Zahlungsart gewähren wir keinen Vorkassen-Rabatt. Wir behalten uns in einzelnen Fällen vor, auf eine Anzahlung in Höhe von 50% der Bestellsumme zu bestehen. Für die angezahlte Summe gewähren wir Ihnen ebenfalls 3% Vorkassen-Rabatt. 9.4 Zahlung mit PayPal Hier bieten wir Ihnen die Bezahlung per PayPal-Überweisung mit 2% Vorkassen-Rabatt an. Über PayPal ist auch eine Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte möglich. Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, werden Sie direkt auf die Bezahl-Seite von PayPal weitergeleitet, um sich dort unkompliziert anzumelden. Anschließend werden Sie zu unserem Shop zurückgeleitet, damit Sie die Bestellung abschließen können. Die Zahlung wird dann direkt mit der Übersendung Ihrer Bestellung ausgelöst. Hier finden Sie weitere Informationen zur Zahlung mit PayPal. 9.5 Ratenzahlung Hier bieten wir Ihnen die Bezahlung per Kreditvertrag bei der Santander Consumer Bank AG an. Den Betrag können Sie bequem in Monatsraten zum 1. oder 15. des Folgemonats nach Erhalt Ihrer bestellten Ware bei unserem Partner abbezahlen. Um Ihre Zinsbelastung zu mindern, gewähren wir Ihnen 3% Ratenzahlungs-Rabatt. Folgen Sie am Ende des Bestellvorgangs dem Link zur Registrierung bei unserem Partner, der Santander Consumer Bank. Bitte prüfen Sie vorab die Konditionen mit dem folgenden Kreditrechner:  Achtung - für diese Zahlungsart gilt ein Mindestbestellwert von 1000 Euro. Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Ratenzahlung. Zahlungsmöglichkeiten für unsere ausländischen Kunden Für unsere Kunden aus dem Ausland ist eine Bezahlung nur mit Vorkassen-Überweisung oder PayPal möglich. Hier können Sie sich die Vorkassen-Rabatte der jeweiligen Zahlungsart sichern. Unsere Bankverbindung:
Zu Ihrer Information: Ein Abzug von 3% Vorkassen-Rabatt bei dieser Vorauskasse selbst bezogen auf eine Lieferzeit von 6 Wochen bedeutet einen Zinssatz von weit über 20% auf ein Jahr gerechnet! 10. Widerrufsrecht
11. Kostentragungsvereinbarung im Falle des WiderrufsMachen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Übrigens: Sie erhalten grundsätzlich fabrikneue und ungebrauchte Waren. Sämtliche unserer Rückläufer werden in einem nahezu automatischen logistischen Prozess an verschiedene soziale Einrichtungen (Bsp. Begegnungsstätte St. Elisabeth e.V.) weitergeleitet oder über einen regionalen Second-Hand-Handel vertrieben. 12. Beanstandungen/ReklamationenBei Schäden an der Ware halten Sie die Ware bitte zu unserer Verfügung bereit, wobei der Zustand zum Zeitpunkt des Auftretens des Mangels wichtig ist. Bei der Anlieferung mit optischen Mängeln an der Verpackung prüfen Sie bitte den Inhalt auf evtl. entstandene Mängel und lassen Sie sich Beschädigungen an Verpackung und Ware schriftlich vom Spediteur bestätigen oder verweigern ggf. die Annahme. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche werden hiervon jedoch nicht berührt. Wenn Sie sich bei der Annahme der Waren unsicher sind, nehmen Sie noch im Beisein der Spedition telefonischen Kontakt zu uns auf. Wir bemühen uns immer um eine reibungslose Abwicklung im Sinne des Kunden. Melden Sie Ihre mögliche Beanstandung der Ware in schriftlicher Form (per Post, Fax oder E-Mail):
Keine Mängel sind zwischenzeitliche Produkt-Verbesserungen, Farbabweichungen bei Hölzern oder leichte Änderungen in Konstruktion und Design. 13. GarantieWir bieten Ihnen auf alle Produkte (ausgenommen Bezugsmaterialien bei Polstermöbeln) 5 Jahre Garantie gemäß der vorliegenden Bestimmungen an. Die vorliegenden Garantiebestimmungen schränken Ihre gesetzlichen Käuferrechte nicht ein. Dies gilt insbesondere für Verbraucher sowie in Bezug auf die gesetzlichen Vorschriften über Sachmängelgewährleistung und/oder Produkthaftung. Sie können also anstatt der gesetzlichen Rechte die Rechte aus der Garantie herleiten oder aber Ihre gesetzlichen Rechte wahrnehmen. Die Garantiezeit beträgt 5 Jahre und beginnt im Zeitpunkt der Auslieferung der Ware. Wenn Sie sich uns gegenüber auf die hier beschriebene Garantie berufen wollen, müssen Sie uns die Ware verbunden mit einer schriftlichen Beschreibung des gerügten Mangels oder Schadens zuerst zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung haben Sie zunächst zu tragen. Sollte unsere Überprüfung einen Garantiefall gemäß diesen Garantiebestimmungen ergeben, so sind wir nach unserer Wahl zur Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Für den Fall, dass wir Ihnen ein Ersatzprodukt auf Grund eines Garantiefalls übersenden, werden Ihnen die Portokosten für die günstigste Versandart erstattet. Bitte senden Sie die Waren unter Bezugnahme auf die Garantie an:
Die Garantie umfasst negative Abweichungen von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit im Zeitpunkt des Gefahrübergangs. Diese Beschaffenheit ergibt sich insbesondere durch die Leistungs- oder Artikelbeschreibungen im Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Von der Garantie ausgeschlossen sind Abweichungen aufgrund gebrauchsbedingten Verschleißes. Ausgeschlossen sind darüber hinaus Abweichungen aufgrund nicht üblicher und/oder sachgerechter Nutzung oder Lagerung und/oder Nutzung entgegen der Wartungs-, Pflege- und Nutzungs- hinweisen einer etwaigen Gebrauchsanleitung oder sonstiger, in Verbindung mit dem Kauf oder der Lieferung des Produkts erteilten Anweisungen des Herstellers oder Verkäufers. Wir schließen unsere Garantie auch für die Fälle aus, bei der die Mängel dadurch entstanden sind, dass die jeweiligen Aufbau-Anweisungen nicht befolgt worden sind. Wir haben das Recht, für den Fall, dass ein spezielles Produkt nicht mehr lieferbar ist, Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprodukt zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass ein eingetretener Garantiefall nicht zu einer neuen Garantie von 5 Jahren führt. Die ursprüngliche Restgarantiezeit gilt aber selbstverständlich auch für das Ersatzprodukt. 14. Eigentums-VorbehaltBei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor. Bei Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Besteller ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. 15. DatenschutzAlle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich gemäß des Datenschutzgesetzes behandelt. Mehr Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutz-Erklärung. 16. HaftungWir haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Wir haften ferner bei der fahrlässigen Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut (vertragswesentliche Pflichten). Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nicht auf nicht vorhersehbaren, nicht vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht bei leicht fahrlässiger Verletzung anderer Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. 17. Hinweise gem. VerpackungsverordnungWir sind nach den Vorschriften der Verpackungsverordnung zur Rücknahme von Verpackungen zur Wiederverwertung oder Entsorgung verpflichtet, wenn diese nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (z.B. "Grüner Punkt" der DSD AG) tragen. Zur weiteren Klärung über die Art und Weise der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung:
Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken (allnatura Vertriebs GmbH & Co. KG, Am Flugplatz 2, 73540 Heubach). Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt. 18. SonstigesDieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. 19. Noch Fragen?Hoffentlich haben wir Sie mit unserem "Kleingedruckten" nicht vollends erschlagen - haben Sie noch Fragen? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Gerne können Sie uns auch direkt anrufen oder ein Fax zusenden:
Sie können auch unsere AGB hier herunterladen, wenn Sie sie ausdrucken oder speichern möchten. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Shop- & Bestellinfos | Kunden-Login | Beratung | ||||
| Zahlungsarten Versandkosten Umtausch & Rückgabe Lieferung ins Ausland Häufige Fragen (FAQ) Datenschutz Kontakt & Telefonzeiten Schnäppchenmarkt Laufende Rabattaktion Produkt der Woche Angebote des Monats |
Vorteile Kundenlogin
Kunden-Login
Mein Profil
Meine Bestellungen
Service-Übersicht
Newsletter
Klartext
Ratgeber
 |
Wir rufen Sie zurück Bettenfinder Matratzen-Empfehlung Steppwaren-Empfehlung Firmen-Philosophie Preis-Philosophie Impressum AGB Widerrufsrecht Presse-Bereich Ökologie-Partner | ||||
|
Wir sind Montags bis Freitags
zwischen 9.00 und 12.00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar:
|
||||||
     |
©2012 allnatura Vertriebs GmbH & Co. KG
von 5 aus 2.309 Shop-Bewertungen
Mehr Infos zeigen
