Lieferbedingungen

Das "Kleingedruckte" - unsere Liefer- und Zahlungs-Bedingungen

10. Rückgaberecht / ausdrückliche Rückgabebelehrung   Wenn Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) gekauft haben, können Sie die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Der Kauf im Fernabsatz bietet Ihnen somit Vorteile gegenüber einem Kauf im stationären Einzelhandel.   Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB- InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform (z. B. als Brief, Fax, E- Mail) erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an: allnatura Vertriebs GmbH & Co. KG Am Flugplatz 2 73540 Heubach   Fax:    0 71 73 - 71 69 - 29 Email: service@allnatura.de Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt. Rückgabefolgen   Im Falle einer wirksamen Ausübung des Rückgaberechts sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Oder anders gesagt: In diesem Falle ist der Vertrag bzw. die Bestellung hinfällig und es erfolgt eine Gutschrift (Überweisung) bereits geleisteter Zahlungen (vorbehaltlich eines möglicherweise bestehenden Abzugs für Wertersatz, siehe unten) für die zurückgegebenen Artikel, auch werden bei kompletter Rückabwicklung der Bestellung die Versandkosten erstattet.   Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang. Für Kunden, die nicht Verbraucher i. S. des § 13 BGB sind (Wiederverkäufer, gewerbliche Kunden) ist dieses Rückgaberecht ausgeschlossen.   - Ende der Rückgabebelehrung -   Im Nachgang zur obigen Belehrung geben wir Ihnen einige unverbindliche Tipps zum reibungslosen Ablauf von Rückgaben und Reklamationen, bitte beachten Sie, dass es sich um unverbindliche Hinweise und keine rechtlichen Pflichten handelt:   Eine etwaige Pflicht zur Leistung von Wertersatz (bei Vorliegen der oben genannten Voraussetzungen) können Sie insbesondere dadurch vermeiden bzw. minimieren, indem Sie Selbstaufbau-Möbel sowie Matratzen und Lattenroste wieder versandfähig verpacken.   Im Falle der bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme einer Matratze empfehlen wir zur Vermeidung von Wertersatzansprüchen neben dem obligatorischen Spannbetttuch eine Moltonauflage oder ein Unterbett.   Eine Wertersatzpflicht ist um so wahrscheinlicher, je mehr Gebrauchsspuren die Ware aufweist. Ebenso kann von Bedeutung sein, ob die Ware gewaschen oder unsachgemäß verpackt wurde (z.B. Steppwaren in zu kleinen Kartons). Aus diesem Grund bietet es sich an, die Originalverpackung zu verwenden!   Bei paketversandfähiger Ware erleichtern Sie uns die Abwicklung, wenn Sie vor der Rücksendung eine Rücksendenummer bei uns anfordern. Sie erhalten dann per Post eine FreeWay-Marke', mit der Sie die Ware ohne Veranlagung von Kosten zurücksenden können. In diesem Falle bieten wir Ihnen einen besonderen Service und erkennen das Datum der Anforderung der Rücksendenummer als das relevante Datum für die Frage an, ob die Frist zur Ausübung des Rückgaberechts eingehalten wurde.   Übrigens: Sie erhalten grundsätzlich fabrikneue und ungebrauchte Waren. Sämtliche unserer Rückläufer werden in einem nahezu automatischen logistischen Prozess an verschiedene soziale Einrichtungen (z.B. bei Steppwaren der Kinderschutzbund in Schwäbisch Gmünd) weitergeleitet.   Ausgeschlossen von der Rücksendung sind Waren, die nach individueller Kundenspezifikation angefertigt werden und Sondermaße, die nicht regulär im allnatura-Internet-Sortiment aufgeführt sind.   Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung von Matratzen und Lattenrosten die Spedition die Waren erst an der Haustüre entgegennimmt. Bei der Rückholung von Möbeln nimmt die Spedition die Waren jedoch bereits ab der Verwendungsstelle entgegen.