| Ihre Sicherheit |
Ihre 3-fache Sicherheit beim Online-Shopping |
Als Privatkunde erhalten Sie automatisch eine 3-fache Sicherheit beim Einkauf bei allnatura:
30 Tage RückgaberechtWenn Sie bei allnatura eine Ware kaufen, schließen Sie einen sogenannten "Fernabsatzvertrag" ab. Ein solches Geschäft bzw. die dadurch erlangte Ware kann der Verbraucher binnen zwei Wochen ab Empfang der Ware und dem Erhalt einer ausführlichen formgebundenen Belehrung über sein Rückgaberecht zurückgeben (§§ 312d,355 ff. BGB), wobei der Tag des Empfangs bei der Berechnung der Frist nicht mitgerechnet wird. Wir gehen über diese gesetzliche Mindestanforderung von zwei Wochen nochmals hinaus und gewähren unseren Kunden für die Geltendmachung des Rückgaberechts sogar einen Zeitrahmen von 30 Tagen. Bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie Ihr Rückgaberecht auch durch bloßes Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Rücknahmeverlangens. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen Ihr Geld einschließlich der Versandkosten von uns zurück. Gewährleistung"Gewährleistung" bedeutet, dass wir von allnatura dafür einstehen, dass die Produkte, die wir Ihnen verkaufen, frei von Sach- und Rechtsmängeln sind. Wir haften daher für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, aber auch für solche, die sich erst später bemerkbar gemacht haben ("versteckter Mangel"). Der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe ist dabei entscheidend. Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate. 5 Jahre GarantieUnsere "5-Jahres-Garantie" ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung von allnatura für unsere Kunden und hat Gültigkeit für alle Artikel, die ab 01.01.2008 bei uns bestellt wurden. Die allnatura-Garantie bezieht sich auf die Funktionsfähigkeit unserer Produkte über den Zeitraum von 5 Jahren. Wenn innerhalb der ersten 5 Jahre ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware ein Mangel auftritt, melden Sie uns diesen bitte schriftlich - wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern, dass Ihre bei uns gekaufte Ware wieder voll funktionstüchtig ist. Von der Garantie ausgeschlossen sind Bezugsmaterialien bei Polstermöbeln. Kauf im Internet - Vorteil gegenüber Kauf beim EinzelhandelBeim klassischen Kauf im Ladengeschäft besteht entgegen landläufiger Ansicht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht. Verschiedene Einzelhändler bieten einen solchen Service kulanzhalber an. Gesetzlich verpflichtet sind sie dazu allerdings nicht! Wenn der Verbraucher also nach ca. 10 Tagen feststellt, dass seine Rückenbeschwerden durch die neue Matratze zugenommen haben, ist dieses für den Einzelhändler kein Grund, diese Matratze umzutauschen oder zurückzunehmen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist gesetzlich nur möglich, wenn in diesem Falle die Matratze z.B. einen Berarbeitungsmangel aufweist! Alles andere ist dann leider Pech. Kauf einer Matratze ohne LiegeprobeViele Personen haben Angst davor, bei einem Internet- oder Katalog-Versender eine Matratze ohne sogenannte "Liegeprobe" zu kaufen. Man wählt ein Fachgeschäft am Wohnort, legt sich mit kompletter Kleidung ohne sein eigenes liebgewonnenes Kissen bei greller Beleuchtung für 5 Minuten auf eine Matratze und glaubt, nun auf der "sicheren Seite" zu sein. Vertrauen Sie dann doch lieber unserer über 20-jährigen Erfahrung und verringern Sie Ihr Kauf-Risiko, indem Sie sich über unser Beratungsformular eine konkrete Matratzen- und Lattenrost-Empfehlung zusenden lassen - auch werden wir Sie gerne umfassend am Telefon beraten. Sollten Sie nach einigen Tagen doch feststellen, dass Sie mit der neuen Schlafunterlage nun doch nicht klar kommen - überhaupt kein Problem! Wir nehmen im Rahmen der obigen Hinweise sowie der Rückgabebelehrung innerhalb von 30 Tagen die Ware zurück und Sie erhalten Ihr Geld zurück, lediglich ggf. gemindert durch einen Wertersatz im Falle einer Verschlechterung durch bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme. Achtung: Die oben genannten Positionen stellen lediglich unverbindliche Hinweise dar. Den rechtsverbindlichen Text der Rückgabebelehrung finden Sie in unseren AGBs.
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